销售就是介绍商品所供给的利益，以满意客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的作业，成为销售人员比较简单，成为优异的销售人员却没有那么简单。

　　北京汉理营销策划公司认为，身处竞赛剧烈、颇具挑战性的销售职业，销售人员应该具有什么的本质能才干摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具有什么样的本质才干使自己从同行中锋芒毕露呢？针对上述问题，国际闻名的商场研讨公司——盖洛普办理咨询公司从前对近50万名销售员进行了广泛的调查和研讨，研讨标明，优异的销售人员一般在以下四个方面具有出色的本质：内涵动力；干练的风格；推销才干；与客户树立出色联系的才干。这四者相辅相成，缺一不可。

　　1、内涵动力

　　不同的人有不同的内涵动力，如自尊心、美好、金钱等，但所有优异的销售人员都有一个共同点：有成为出色人士的无尽动力，这种激烈的内涵动力能够经过锤炼和磨练构成，但却无法教会。人的内涵动力的源泉各不相同，如受金钱的唆使、巴望得到供认、喜爱广泛的外交等，依据内涵动力源泉的不同，能够将销售人员大体分为四种类型：成果型；竞赛型；自我实现型；联系型。

　　具体的说，“成果型”销售人员特别巴望成功而且会为此支付巨大的极力；“竞赛型”销售人员不仅想取得成功，而且巴望打败对手（其他公司或其他销售人员）以取得满意感，他们一般会站出来对其同行说，“我供认你是本年度的最佳销售人员，可是我会与你一比凹凸的”；“自我实现”型销售人员往往喜爱体会一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“联系型”销售人员的利益在于他们能与客户树立、保持出色的客情联系，他们往往为人慷慨、详尽且干事极力，“这样的销售人员非常可贵，”美能达公司的一位训练司理如是说，“咱们需求那种能够耐性答复顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一同的销售人员。”

　　没有单纯的竞赛型、成果型、自我实现型或联系型销售人员，优异的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，归于某种类型特征的销售人员要是能有认识地多培育一些其它类型性情的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞赛型”销售人员假如多一些联系认识，他便会在客情联系方面也做得不错，而且能因此取得更多的订单。

　　2、谨慎的作业风格

　　不管销售人员的内涵动力怎么，假如他们安排松懈，凝聚力不强，作业不极力，他们就会难以满意客户越来越多的要求。

　　优异的销售人员总是长于拟定具体、缜密的作业计划，而且能在随后的作业中不折不扣地予以履行。其实，销售作业并不存在什么特别神奇的当地，有的仅仅紧密地安排和勤勉地作业。北京汉理营销策划公司认为：“咱们优异的销售人员从不松懈和迁延，假如他们说将在2天后与客户会晤，那么你能够信任，2天后他们必定会在客户那儿的。”

　　销售人员最需求的优异品格之一是“极力作业”，而不依托“命运”或技巧（尽管命运和技巧有时也很重要）；或者说，优异的销售人员有时候之所以能碰到好命运是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划作业到深夜，或者在他人下班的时候还在与客户洽谈。

　　3、完结销售的才干

　　假如销售人员不能从客户那里取得订单，即便他的技巧再多、再好，那也是徒然。

　　无法成交就谈不上完结销售，一般来说，优异的销售人员总会主意设法来与客户达到一致，然后顺利签单。怎么才干成为一名优异的销售人员呢？研讨标明，有一点很重要，即销售人员应该具有一种坚韧不拔、坚持到底的精力，销售人员应该像运动员相同不怕失利，乃至到最后一刻也不放弃极力。

　　优异的销售人员往往对自己和所销售的产品毫不怀疑，他们一般都非常自傲并深信自己的决议计划是正确的；他们非常巴望成交，一般会在法令和品德答应的范围内选用各种办法来使设法买卖取得成功。

　　4、树立联系的才干

　　在当今的联系型营销环境中，优异的销售人员最需求注意的一点是：成为处理客户问题的能手和与客户开展联系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地掌握客户的实在需求。

　　优异的销售人员一般是这样的：他们全神贯注，很有耐性，详尽周到，反响敏捷，长于倾听，非常真挚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

　　今日，客户更期望销售人员成为其“事务同伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优异的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真实去关怀客户的利益，关怀客户的事务开展方向，关怀怎样才干帮上客户的忙。

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