北京汉理咨询营销策划公司认为我国学者对顾客价值的研讨起步较晚，大部分研讨是在西方学者顾客价值理论的根底上进行分析与收拾的，但其间许多研讨视角独特，切入点较好，对中国的顾客价值办理实务操作有很强的指导意义。西方学者对顾客价值理论的研讨中，咱们可以看出顾客价值内涵的丰富性，本质上他们都是在竭力全面而深刻地阐述顾客价值的内涵。虽然学者站在不同的视点给出自己关于顾客价值的了解，不合比较大，可是他们的定义中也存在一些共同点：(1)在定义中多少都直接或直接区分了顾客价值与个人或安排价值的区别。北京汉理咨询营销策划公司认为顾客价值与顾客对满足的了解一样，是人们对事物比较的一种反响，这种比较是自发；(2)顾客价值是顾客对产品服务的一种感知功效，这种功效是产生于顾客的判别，而不是由企业决议的；(3)顾客感知价值的核心是顾客所取得的感知利益如收益、功效等于因取得和享受该产品或服务而支付的感知价值如支付的价格或其他机会成本之间的权衡；(4)顾客价值是内涵的，或是与产品的使用相关联的。Gronroos、Parasuraman、Woodruf、Zei~aml以及南开大学的白长虹教授等学者在前人作业根底上做了很多的作业，学术界在以下三个方面基本达成一致：(1)顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡；(2)顾客价值具有层次性、动态性和联系性；(3)联系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值。可是对顾客价值进一步的深入量化研讨并不多。因而，这一部分的研讨为咱们对顾客价值进行进一步的挖掘和量化分析提供了根底。

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