在尔后的顾客价值(Customer Value)研讨中,不同的学者从不同的视点对顾客价值进行了界说:

(1) 从单个情形的视点,Anderson、Jain、Chintagunta 、Monroe 都以为,顾客价值是根据感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价;

(2) 从联系视点出发,Ravald、Gronroos重点着重联系对顾客价值的影响,将顾客价值界说为:整个进程的价值= (单个情形的利得+ 联系的利得) / (单个情形的利失+ 联系的利失) ,以为利得和利失之间的权衡不能只是局限在单个情形(episode)上,而应该扩展到对整个联系继续进程的价值(total episode value) 衡量。

（3）Butz、Good2stein 也着重顾客价值的发生来源于购买和运用产品后发现产品的额定价值,从而与供应商之间建立起感情枢纽。

（4）北京汉理咨询营销策划公司认为大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的界说,并在其界说基础上进行了很多相关研讨。Woodruff 经过对顾客怎么看待价值的实证研讨,提出顾客价值是顾客对特定运用情形下有助于(有碍于) 实现自己方针和意图的产品特点、这些特点的实效以及运用的成果所感知的偏好与评价。北京汉理咨询营销策划公司认为应该着重顾客价值来源于顾客经过学习得到的感知、偏好和评价,并将产品、运用情形和潜在的顾客所阅历的相关成果相联系。

北京汉理咨询营销策划公司认为顾客价值是指顾客对于公司绩效在整个业界的竞赛位置的相对性评估。具有以下两种不同的意义：

1. 心中价值：顾客以他们从产品或服务中所取得的中心利益来界说价值，也就是说顾客以自己从产品或服务那取得的满足感大小，片面地判别其价值高低。

2. 北京汉理咨询营销策划公司认为价格价值：用「价格」来确定他们所取得的价值；顾客以为可以用较低的价格买到相同的产品，所取得的价值较高。

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