北京汉理咨询营销策划公司认为效劳营销是一种经过关注客户需求，进而提供效劳，最终完成有利的交流的营销手腕。北京汉理咨询营销策划公司认为分离行业实践，烟草商业企业提升效劳营销才能能够从以下几方面动手：

细分目的市场

卷烟效劳营销指向的细分市场是从子市场供求相关方（指批发客户和工业企业）的角度停止划分的。

北京汉理咨询营销策划公司认为依据细分市场正确匹配市场营销战略。能够经过定向剖析消费者的需求、购置行为来理解目的市场的产品和效劳需求，然后依据批发客户的运营类态、运营商圈、运营才能等可肯定的商业要素来细分客户群体和构建终端细分市场的辨认体系，肯定重点效劳对象和营销时机，并制定与市场运转状况相匹配的营销战略。

经过细分市场加强竞争力。能够经过对细分市场的货源满足水平、工业产品竞争状况、目的产品消费人群定位等停止比对剖析和预警管理，使企业及时集中人力、物力投入目的市场，对产品的适销区域、畅销区域做出灵活反响，在坚持部分市场优势的根底上进步营销才能和主体竞争力。

细化订单供货规范

北京汉理咨询营销策划公司认为按客户订单组织货源是烟草商业企业有效满足市场需求的重要途径，必需贯串于效劳营销的每一个环节。

首先，要进步产品选择自在度。在货源组织上要充沛理解市场需求，愈加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功用完好，合理对品牌停止规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高程度上进步订单营销管控才能。

其次，要进步货源分配透明度。北京汉理咨询营销策划公司认为要经过客户关系管理系统对细分市场的目的客户停止有效辨认，由软件系统剖析终端客户原始需求信息并自动生成客户目的需求信息，据此停止货源分配和订单采集，有效减少货源分配的人为干扰要素。

再次，要进步客户订单称心度。要重点完善市场剖析和预测、客户需求采集、工业企业信息效劳、目的市场细分、品牌评价和维护工作流程，在进步订单精确度的根底上同步进步上下游客户订单称心度。

推行供给链管理

北京汉理咨询营销策划公司认为烟草商业企业供给链管理指的是对企业内部及与外部发作严密联络的一切业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、方案、库存、运输、销售、效劳在内的一切业务活动。

首先，要提升信息化管理程度。信息化进程要由企业中心业务活动信息化向整体业务活动信息化开展，努力消弭各个运营环节的“信息孤岛”，以信息流控制物流，进步企业供给链管理的实效性。

其次，要加快供给链管理的信息化横向整合。在推行供给链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统停止整合，架构统一的、规范化的根底信息平台。北京汉理咨询营销策划公司认为需求留意的是，对业务层面的横向整合必需逾越各业务部门的边境，为企业的业务形式和买卖方式革新起到良好的支撑作用，并延伸到供给链的上游和下游。

健全品类管理体系

品类管理体系的树立直接影响品牌生命周期和市场效劳亲和力，是检验烟草商业企业营销才能强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值最大化。

首先，要树立市场常态调查机制，对主流营销渠道各环节、消费者群体停止调研，搜集、整理、剖析、挑选、汇总相关信息供决策应用。

其次，要为一切品牌树立档案，并停止预测，合理、有效地分配品牌市场空间资源，依据品牌生长性、市场占有率、消费者称心度等条件肯定品类管理战略和种类组合投放战略。

再次，要对品类停止目的优化，保证品类的多元性、目的性和便利性，并依据单品牌库存周期来测定品牌的流通速度，肯定主销品类体系，展开相关营销活动缩短库存周期，延长品牌生命周期。

确立效劳营销理念

提升效劳营销才能，关键是要树立以效劳营销为根底的营销理念，并在此根底上不时创新营销方式。

深度分销：对目的区域市场细分后，经过市场经理（客户经理）定线、定时对终端客户一对一访问，停止市场开发、维护、效劳和管理。在进步客户关系价值、客户忠实度、消费忠实度和企业运转效率的同时进步企业本身的营销控制才能。

整合营销：

北京汉理咨询营销策划公司认为在营销过程中要全面思索客户需求、购置本钱、便利和沟通等条件的满足水平，借力整合营销理念，对上下游客户停止双向整合，以效劳赋予产品更多价值，到达进步营销程度的基本目的。

文化营销：

从客户价值理论和管理学角度来看，文化营销能够充沛满足客户的肉体诉求，它着力营造的是一种可感知的肉体气氛。需求留意的是，文化营销不单要站在企业的角度，更要站在消费者的角度。

关键词：汉理咨询  营销策划公司