北京汉理咨询营销策划公司认为消费者每天会利用口碑(wordofmouth)传播十几种品牌的信息，从媒体、娱乐产品、电视选秀到食品、旅游、零售店。在一些情况下， 正面的口碑营销是自然产生的，几乎不需要广告，但在许多情况下，正面的口碑营销是需要管理和付出任何费用的公共关系收益，如新闻故事、推动的。北京汉理咨询营销策划公司认为由公司广告或其他促销努力构皮付费媒体。免费媒体是公司收到的没有是完全不产生费用，公司必须投  人产品、服务，博客、社交网络等。免费媒体也不通过营销手段赢得关注，但这些费用不会直接带来媒体反应。我们首先考虑社交媒体如何促进口碑的产“生及口碑如何形成、流动。

社交媒体

北京汉理咨询营销策划公司认为社交媒体是指消费者相互或与企业分享信息、印象、声音和图像信息的手段，也促进品牌互动进人新的更高水平。营销人员可以利用社交媒体发出公开的声音，或者将信息呈现在网页上，或者加强其他传播活动效果。尽管社交媒体十分有效，但它也不能作为营销传播的唯一手段。北京汉理咨询营销策划公司

认为 以社交媒体为支撑，加强口碑营销，要求公司利用优势，抛弃劣势。

社交媒体有三个平台：在线社区和论坛、博客、社交网络。

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