分析顾客的需求

北京汉理咨询营销策划公司觉得顾客可能会根据价格、产品组合、便利性和自身购物目标(经济的、社会的或体验的)来挑选自己喜欢的渠道。北京汉理咨询营销策划公司觉得由于细分市场的存在,实体产品的营销者必须注意到不同的顾客在购买过程中会表现出不同的需求。哪怕是相同的顾客也会在实际购物前搜索目录或者在下达在线订单之前去销售商那里试驾,通过不同的渠道来获得不同的功用。

营销渠道涉及以下五种服务:

1.批量。指允许普通顾客一次购买的产品的数量。北京汉理咨询营销策划公司觉得在购买汽车时,赫兹国际租车公司(Hertz) 偏好可以让它一.次购买大量汽车的营销渠道;对于家庭用户来说,可以让他们一次只购买一辆汽车的营销渠道无疑是更好的选择。

2.等待和送货时间。指顾客等待商品到达所需的平均时间。顾客越来越偏好能快速送货的渠道。

3.空间便利性。指顾客通过营销渠道购买产品的便利程度。

4.产品多样性。指营销渠道提供的产品种类的多样性。在北京汉理咨询营销策划公司看来顾客会更喜欢产品种类多的营销渠道,尽管过多的选择可能会在一些情况 下带来负面影响。

5.支持性服务。指渠道所提供的增值服务(信贷、运输、安装、维修)。北京汉理咨询营销策划公司认为提供的服务项目越多,渠道成本和消费者面临的价格就越高。(线下 和在线)折扣店的成功,说明许多消费者愿意在较低的价格水平上接受较低水平的服务。

关键词:汉理咨询  营销策划公司