市场份额又称市场占有率，它在很大水平上反映了企业的竞争位置和盈利才能，是企业十分注重的一个指标。

市场份额具有两个方面的特性：数量和质量。

北京汉理咨询营销策划公司认为提起市场份额，多数人首先想到的是市场份额的大小。但事实上，市场份额的大小只是市场份额在数量方面的特征，是市场份额在宽广度方面的表现。市场份额还有另外一个质量方面的特征，这就是市场份额的质量，它是对市场份额优劣的反映。市场份额数量也就是市场份额的大小。普通有两类表示办法：一类是用企业销售占总体市场销售的百分比表示，另一类是用企业销售占竞争者销售的百分比表示。

市场份额质量是指市场份额的含金量，是市场份额可以给企业带来的利益总和。这种利益除了现金收入之外，也包括了无形资产增值所构成的收入。权衡市场份额质量的规范主要有两个：一个是顾客称心率，一个是顾客忠实率。顾客称心率和顾客忠实率越高，市场份额质量也就越好，反之，市场份额质量就越差。

企业较少关注市场份额质量的缘由有两个：第一个缘由是很多企业还没有树立以顾客为中心的现代营销理念；第二个缘由是进步市场份额质量所带来的收益不确切，企业对进步市场份额质量心存疑虑。

北京汉理咨询营销策划公司认为要进步市场份额质量，企业就必需从顾客的称心率动手做更深化细致的工作，需求破费大量的人力、财力和物力，并且需求较长时间。这种投资由于数量大、请求高、时间长，且投资效果无法精确的测算，显得风险较大，使得不少企业最终放弃了进步市场份额质量的打算。

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