品牌情感定位适用的条件有哪些?

虽然情感定位能够为企业带来很多好处,但这并不是说,产品属性不重要。只不过具体到一些产品或消费情形下,在一定水平的产品功能和属性的支撑下,情感已经超过产品属性,成为消费者购买决策的主要推动力。

品牌情感定位适用的条件有哪些?


  1.适合于情感定位的产品类别 

  (1)大众化日用品:许多大众化日用消费品,如液体奶、牙膏、香波等,产品属性之间的差别空间很小,只有赋予品牌情感上的内涵才能停止其继续流于大众化的趋势,并维系住消费者的注意力。例如宝洁公司的洗发香波品牌飘柔,在大多数香波仅仅用于洗净头发时,定位于“使秀发飘逸柔顺”,获得了巨大的成功。但当越来越多的竞争对手也推出了具有柔顺功能的香波,“飘逸柔顺”的吸引力渐渐消退时,飘柔明智地进行了品牌二次定位,提出了“飘柔使我更自信”,赋予品牌新的魅力。同时,“自信” 这一情感定位使品牌具有了鲜活的个性,其他竞争对手再模仿,只会被消费者认为“东施效颦”。

  (2)升级换代频繁的产品:对于某些产品,如芯片、软件和汽车,升级换代的速度非常快,情感诉求可以更持久地保持与顾客的关系。因为认知性诉求和产品特性迅速变化,而情感却可以长久不衰。这样就可以减少营销成本,保持品牌个性的稳定性,对于品牌延伸也可以起到好的作用。如“Intel,奔腾的芯”,运用“心”和“芯”的谐音为其增添了情感成分,构造了一个非常成功的定位。奔腾各代产品的升级换代更加强化了Intel的品牌形象。

  (3)技术含量高的产品:对于基于高科技的产品和服务来说,消费者的购买变得更加困难和谨慎,而且消费者往往对于过于详细的产品信息(尤其是含有很多专业技术术语的信息)也没有更大的耐心和兴趣。因此,购买一辆“最新科技的汽车”或者“购买这辆汽车是您的明智之举”的感觉远远比让消费者阅读大量的、印刷精美的有关发动机和传动机的信息简单得多。因此,鼓励和引导消费者在情感层面做出购买决策,将降低其对认知性信息的需要,避免消费者迷失在复杂的有关产品特性的诉求中,使其轻松做出决策。

  (4)产品质量不容易判断的产品:某些产品和服务,消费者在使用之前或使用过程中就可以判断出产品的质量,从而为下次购买确定评价标准。但是,还有一些产品,消费者即使在使用后也很难判断出质量的优劣,如医疗等。对于这些质量不容易判断的产品和服务,情感定位可以帮助企业树立消费者的信任,并降低消费者购买决策过程中的感知风险。

  (5)服务产品,:服务产品的特殊性使得消费者对服务质量的评价大部分来自于内心深处的情感体验,所以使用情感为服务定位更容易吸引顾客;另外,情感诉求可以将许多不容易或者不能表达清楚的理性诉求融合在一起。



  2.适合于情感定位的产品周期阶段 

  通常情况下,在产品生命周期的初期阶段(介绍期和成长期),品牌应该以产品属性定位,以产品属性上独特的卖点吸引消费者试用,使其熟悉本品牌产品的特性和质量水平。但是品牌独特的功能价值很快就会被竞争对手所理解、模仿并超越,所以企业应该在品牌的功能性优势使顾客产生了信任后,立即寻求建立顾客对某种特别的情感价值的欣赏和追求。也就是在产品生命周期的后期(成熟期和衰退期),企业要及时调整品牌定位,在原来的产品属性定位的基础上赋予品牌情感,培养品牌的个性,从而延长产品的生命周期。同时,个性鲜明的品牌将脱离所代表的产品的生命周期的限制,获得持久的生命力。

  3.适用于情感定位的消费群 

  随着经济发展水平的提高,消费者追求个性化的趋势越来越强,尤其是女性、年轻人和高收入的消费群体,对新潮、时尚、科技等个性化的追求越来越强烈,喜欢与众不同的感觉,喜欢表现自我,有较强的品牌意识。以这些消费群体为目标顾客的品牌应该注重情感定位,这样才能与目标顾客群的价值观发生共鸣,形成相对稳固的品牌偏好和忠诚。