2016年10月，在杭州云栖大会上，马云第一次提出了“新零售”这个词汇，他说：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

2016年11月，国务院印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，指出中国新零售方向，，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。

2017年4月，刘强东高调对外宣布：京东将全面布局新零售，未来5年将在全国开设100万家京东实体店。不仅如此，永辉超级物种、天虹sp@ce、新华都海物会、步步高鲜食演义、百联RISO、大润发飞牛优鲜、盒马鲜生等新零售业态相继亮相。

2017年7月，马云的首家无人超市在杭州开业，聚焦全球目光。

无论是国家，还是业界大佬纷纷向“新零售”抛出橄榄枝，纯电商将死，新零售时代即将到来。

什么是新零售？

今年3月，阿里研究院正式发布了《新零售研究报告》，对新零售的概念和方法论进行了系统的解读。报告指出，“新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。报告还归纳，新零售具备三大特征：一是以心为本，消费者体验为中心，重构人货场；二是零售二重性，完全数据化；三是零售物种大爆发，催生更多服务形态。

随着社会的进步，互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程。越来越多的行业大佬都谈论到一个共同话题：“过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场。”线上流量和市场格局基本稳定。而线下零售业的现状：据权威机构凯度零售公布的数据，目前中国有近680万家小卖部，年销售额高达10万亿，贡献40%零售出货渠道，比电商规模更庞大。新零售与传统零售的区别就在于：传统零售是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革；新零售是消费方式逆向牵引生产变革。未来新零售的市场不可估量。