一、目的性

针对明确的目标客户的过程。目标非常明确和具体，它并不是针对所有的客户，而是根据特定时期和一定区域的客户的了解，并根据这类目标客户的需求特点而采取的措施和传播过程。

二、互动性

企业通过各渠道建立与客户的良好沟通关系。这种沟通关系不是企业向客户的单向信息传递，而是企业与客户之间的互动交流。

沟通是以客户需求为中心，每一个环节都是建立在对客户的认同上，它改变了传统营销传播的单向传递方式，通过传播过程中的反馈和交流，实现双向的沟通。有效的沟通进一步确立了企业、品牌与客户之间的关系。

三、统一性

在传统营销传播理论的指导下，企业在广告、公关、促销、人员推销等企业行为都是由各部门独立实施的，没有一个部门对其进行有效的整合和传播。在这种情况下，有很多资源是重复使用，甚至不同部门的观点和传递的信息都无法统一，造成品牌形象在客户心目中的混乱，影响了最终的传播效果。

对企业的资源进行合理的分配，并按照统一的目标和策略将营销的各种传播方式有机地结合起来，表现同一个主题和统一的品牌形象，使企业的品牌形成强大的合力，推动企业品牌的发展。

四、连续性

品牌传播是一个持续的过程，通过不同的媒体重复宣传同一个主题，统一形象的信息，并且这个过程是一个长期的过程，以达到累积客户对企业品牌形象的注意力和记忆度的目的。