北京汉理咨询营销策划公司认为除文化因素外，消费者的购买行为还受到一系列社会因素的影响，如参照群体、家庭、社会角色及地位等。

参照群体是指那些对消费者态度和行为有直接（面对面）或间接影响的群体。成员群体指的是那些给消费者带来直接影响的群体，这些群体有主要和次要之分，个人和主要群体间保持一种长久、的非正式的互动关系，例如家庭、邻居和合作伙伴；个人与次要群体间则趋于一种正式的，非长久型的互动关系，例如宗教、同事、贸易团体。

北京汉理咨询营销策划公司认为参照群体的行为和生活方式会影响消费者的态度和自我概念，并会给消费者带来服从压力，进而影响其对产品和品牌的选择，消费者也会受到非成员群体的影响：崇拜性群体指的是个人渴望加入的群体；隔离群体，是指其价值观和行为被个人拒绝接受的群体。

如果参照群体的影响力较大，营销者应该找出群体中的意见领袖，并对其施加影响。北京汉理咨询营销策划公司认为意见领袖是在与产品相关的非正式交流中，对特定产品和产品种类提供意见或信息的人，营销者可以通过人口统计特征和心理统计特征。来辨认群体中的意见领袖，确定意见领袖所偏好的媒体，以便将信息直接传达给意见领袖。

   北京汉理咨询营销策划公司认为一个人会参与许多群体，比如家庭、俱乐部等各种组织。一方面这些群体通常是个人重要的信息来源；另一方面又为人们规定了各种行为准则人。们可以根据角色和地位来定义个人的群体中的位置，其中角色包括个人被期望从事的各种活动，每个角色都拥有一种地位，例如副总裁通常被认为比办公室职员具有更高的地位，个人通过产品来反映和传达他们的角色，以及他们真实或者渴望的社会地位，营销者应该清楚产品和品牌所暗含的地位象征意。

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